No es una situación excepcional ver un cargo en la cuenta bancaria por una compra que no hemos hecho. Se producen en nuestro país más de un millón de operaciones fraudulentas de este tipo. El auge de la compra online ha aumentado estos fraudes ya que registran en torno al 69% de los casos que se denuncian, en su mayoría cuando se hacen compras en webs falsas, pero también podemos ser víctimas cuando perdemos o sufrimos un robo de la tarjeta.
En el caso de que nos suceda esta situación tendremos que seguir estos pasos:
- En primer lugar tendremos que bloquear la tarjeta (la mayoría de las app bancarias permiten realizar esta operación) y sino anular la tarjeta avisando por teléfono al banco. Así nos aseguraremos que cualquier pago que se realice a partir de ese momento no podrá realizarse.
- Es recomendable acudir a la comisaría y denunciar el robo para que se puedan realizar las investigaciones oportunas.
- Negociar con el banco para reclamar los cargos e intentar que nos reintegren los importes sustraídos. En el caso de que nos roben o perdamos la tarjeta y hagan alguna compra con ella seremos nosotros quien nos tendremos que hacer cargo de la compra con un máximo de 150 €. Si nos duplican la tarjeta será el banco quien nos devolverá el importe total de la compra.
Si compras habitualmente por internet te recomendamos:
- En primer lugar fijarnos bien en la url de la página web donde vamos a comprar, tiene que empezar siempre por Https.
- Verificar la pasarela de pago.
- No fiarse de los descuentos increíbles, y comparar siempre el precio con otras páginas web.
- Leer la información legal de la web.
- Conocer la política de devoluciones del comercio y que aparezca un teléfono o email de contacto para poder ponernos en contacto con la web.
Como siempre podéis consultar el ranking de las mejores cuentas nómina pinchando aquí .